Chuyên viên tư vấn trực tuyến

Ngày Đăng: 08/02/2018 - 6:16 AM
  • Mức lương: 4 000 000 - 6 000 000 VND
  • Kinh nghiệm: 0 - 1 năm hoạt động trong lĩnh vực Call center
  • Trình độ: Trung cấp trở lên
  • Tỉnh/Thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác
  • Ngành nghề: Tư vấn tài chính, tín dụng, Call Center
  • Số lượng tuyển dụng: 5
  • Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  • Nộp hồ sơ: hr@socbac.com

Trách nhiệm:

  • Thực hiện những cuộc gọi cho khách hàng từ hệ thống CRM theo kế hoạch
  • Dựa theo kịch bản liên lạc khách hàng đối với những chủ đề khác nhau
  • Xác định nhu cầu khách hàng, xác nhận thông tin, khảo sát các thông tin cần thiết và cung cấp giải pháp và/hoặc những lựa chọn cho khách hàng
  • Nắm bắt cơ hội đẩy mạnh kinh doanh sản phẩm
  • Xây dựng mối quan hệ bền vững và gắn kết với khách hàng bằng cách hỗ trợ họ khi cần thiết
  • Thường xuyên tham gia các khoá đào tạo nâng cao kiến thức về sản phẩm và kỹ năng
  • Đạt được chỉ tiêu cả về chất lượng và số lượng của cá nhân và của nhóm

Yêu cầu:

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế
  • Thành tích vượt chỉ tiêu đạt được
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại cũng như khả năng lắng nghe
  • Có hiểu biết về hệ thống CRM
  • Quan tâm đến khách hàng và có khả năng tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau
  • Kỹ năng làm việc và quản lý thời gian